办药店离不开的细节
近年来，医药流通领域竞争白热化，医药行业进入了微利时代。对此，药店该如何应对？办药店很多讲究的，其中很多都是细节问题，我们来看看其中的几个细节把。
以老带新，传授经验
中药饮片的质量管理怎么做？店里开展以老带新活动，老药工从如何鉴别中药饮片的质量(分辨是否虫蛀、发霉、变色)开始，一直到对中药饮片的保管(筛灰隙、刷格斗、烘药材等)，对青年员工进行手把手的带教。这样的“速成”教学法，让店里全员参与，对质量抓得更紧，管得更细了。
【药店保健品货架】
新不如旧，慎换包装
去年刚入秋，一位老年顾客拿着一包生晒参来加工切片，营业员加工完后看原来的袋子有点旧，换上了一个新包装袋。老太不仅不领情，反而说营业员在换袋子时把她的一点人参也蹭掉了。后经解释，平息了纠纷。事后，店长再三重申：凡是顾客自带药品前来加工，所带包装在没有征得顾客意见的情况下，不得随意收取扔掉。
把送药落到实处
许多药店都号称可上门送药，但真正做到的不多。去年11月11日，一位姓朱的外地男顾客来电表示，需购1公斤生大黄，希望尽快帮他送到长江饭店，因为他要赶下午的火车回家。当时店里没有这么多存货，便立即派人到批发部进货，再及时送到饭店；就金额而言，1公斤生大黄才区区32元，因此顾客非常感动。
【药品货架】
不购药也享受药学服务
在柜面服务中，要尽其所能发挥药学服务的长处，帮助顾客排忧解难。由于药店附近工地多，有些民工常因在建筑工地的一些碰伤、擦伤前来购买药品，营业员看到他们捂着伤口，立即帮他们清洗、消毒和包扎。他们十分感动，说：“这里的服务比医院还要周到，上医院还要挂号费呢。
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